Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Narciss Flowers, розміщеного за адресою https://narciss-flowers.com.

Політика застосовується до інформації, яку користувач добровільно надає під час користування Сайтом, оформлення замовлення, звернення до Narciss Flowers, а також до окремої технічної інформації, яка може автоматично оброблятися під час роботи Сайту.

Використовуючи Сайт та передаючи персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

2. Власник та особа, відповідальна за обробку даних

Власником персональних даних, що обробляються у зв’язку з роботою інтернет-магазину Narciss Flowers, є:

Фізична особа-підприємець Яньшина Валерія Ігорівна
РНОКПП: 3419906026
49100, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро

Сайт: https://narciss-flowers.com

Електронна пошта: info@narciss-flowers.com

3. Які персональні дані ми можемо збирати

Під час оформлення та виконання замовлення користувач може добровільно надавати такі дані:

ім’я Покупця;
номер телефону Покупця;
ім’я Отримувача;
номер телефону Отримувача;
адресу доставки;
дату та бажаний час доставки;
спосіб отримання та спосіб оплати;
текст листівки;
коментар до замовлення;
іншу інформацію, яку користувач добровільно повідомляє для виконання замовлення.

Narciss Flowers не вимагає від користувача надання персональних даних, які не є необхідними для оформлення, оплати, доставки або виконання конкретного замовлення.

4. Технічна інформація

Під час відвідування Сайту може автоматично оброблятися певна технічна інформація, зокрема:

IP-адреса;
тип браузера;
тип та характеристики пристрою;
операційна система;
дата та час відвідування;
сторінки, які переглядає користувач;
джерело переходу на Сайт;
технічні ідентифікатори та дані cookies;
інформація про взаємодію користувача із Сайтом.

Така інформація може використовуватися для забезпечення належної роботи Сайту, його безпеки, аналізу відвідуваності, покращення функціональності та оцінки ефективності рекламних кампаній.

5. Джерела отримання персональних даних

Основним джерелом персональних даних є сам користувач, який надає інформацію під час оформлення замовлення або звернення до Narciss Flowers.

Окремі технічні дані можуть автоматично надходити від браузера, пристрою користувача, серверного програмного забезпечення, файлів cookies, сервісів веб-аналітики та інших технічних систем, які використовуються для роботи Сайту.

6. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися з метою:

прийняття та оформлення замовлення;
підтвердження та уточнення деталей замовлення;
зв’язку з Покупцем або Отримувачем;
підготовки та виконання замовлення;
організації доставки;
приймання та підтвердження оплати;
надання підтримки користувачам;
опрацювання звернень, претензій та запитів;
ведення бухгалтерського та іншого обліку, передбаченого законодавством;
забезпечення безпеки та стабільної роботи Сайту;
аналізу використання Сайту та покращення його функціональності;
оцінки ефективності рекламних кампаній.

7. Підстави для обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється у випадках та в обсязі, необхідному для оформлення та виконання замовлення, виконання обов’язків Продавця, забезпечення роботи Сайту та виконання вимог чинного законодавства України.

У випадках, коли законодавство передбачає необхідність отримання окремої згоди користувача, така обробка здійснюється на підставі відповідної згоди.

8. Дані Отримувача замовлення

Покупець може оформити доставку квітів або інших товарів іншій особі.

У такому випадку Покупець може надати Narciss Flowers ім’я, номер телефону, адресу доставки та інші дані Отримувача виключно в обсязі, необхідному для виконання відповідного замовлення.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданих ним даних та правомірність їх передачі для виконання замовлення.

9. Онлайн-оплата та LiqPay

Для здійснення онлайн-оплати користувач може бути перенаправлений до платіжного сервісу LiqPay.

Дані банківської картки вводяться користувачем у захищеному середовищі платіжного сервісу та не зберігаються безпосередньо інтернет-магазином Narciss Flowers.

Narciss Flowers може отримувати від платіжного сервісу технічну інформацію про статус оплати, необхідну для виконання замовлення.

10. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, забезпечення роботи Сайту або виконання вимог чинного законодавства.

До таких осіб та сервісів можуть належати:

платіжні провайдери;
особи, залучені до доставки замовлень;
постачальники хостингових та серверних послуг;
постачальники технічного програмного забезпечення;
сервіси веб-аналітики;
рекламні та маркетингові платформи;
державні органи — у випадках, передбачених законодавством України.

Narciss Flowers не продає персональні дані своїх користувачів третім особам.

11. Веб-аналітика та рекламні сервіси

Для аналізу роботи Сайту, відвідуваності, поведінки користувачів та ефективності рекламних кампаній можуть використовуватися сторонні аналітичні та рекламні сервіси, зокрема сервіси Google.

Такі сервіси можуть використовувати cookies, технічні ідентифікатори та іншу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.

12. Cookies

Сайт може використовувати файли cookies та подібні технології для забезпечення основних функцій, збереження налаштувань, підтримки сесії користувача, аналітики та оцінки ефективності реклами.

Частина cookies може бути технічно необхідною для коректної роботи окремих функцій Сайту. Інші cookies можуть використовуватися для аналітичних або маркетингових цілей.

Детальна інформація про типи cookies, цілі їх використання та способи керування ними визначається окремою Політикою Cookie, розміщеною на Сайті.

Користувач також може обмежувати або видаляти cookies за допомогою налаштувань свого браузера. Вимкнення окремих cookies може вплинути на роботу певних функцій Сайту.

13. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети, для якої вони були отримані, якщо інший строк не встановлений законодавством України.

Дані, пов’язані із замовленнями, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для ведення обліку, виконання законодавчих вимог, вирішення спорів та опрацювання звернень.

Після припинення необхідності в обробці персональні дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені у встановленому порядку.

14. Захист персональних даних

Narciss Flowers вживає організаційних та технічних заходів, спрямованих на захист персональних даних від випадкового або незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення або іншої неправомірної обробки.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам та сервісам, яким така інформація необхідна для виконання відповідних функцій.

15. Права користувача

Користувач має право звертатися до Narciss Flowers з питань, пов’язаних з обробкою його персональних даних.

У межах, передбачених чинним законодавством України, користувач може, зокрема:

отримувати інформацію про обробку своїх даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати уточнення або виправлення неточних даних;
звертатися щодо видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
відкликати раніше надану згоду, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди;
захищати свої права у порядку, встановленому законодавством України.

16. Дані дітей

Інтернет-магазин Narciss Flowers не орієнтований на цілеспрямований збір персональних даних дітей.

Якщо Narciss Flowers стане відомо, що персональні дані були надані особою, яка не має необхідного обсягу цивільної дієздатності, такі дані можуть бути видалені або їх подальша обробка може бути припинена відповідно до вимог законодавства.

17. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, платіжні сервіси, соціальні мережі, месенджери або інші зовнішні ресурси.

Narciss Flowers не контролює політики конфіденційності таких ресурсів. Перед передачею персональних даних сторонньому сервісу користувачу рекомендується ознайомитися з його власними умовами та політикою конфіденційності.

18. Зміни до Політики конфіденційності

Narciss Flowers має право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв’язку зі змінами функціональності Сайту, використовуваних сервісів або законодавства.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше прямо не зазначено у відповідній редакції.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди доступна на цій сторінці.

19. Контактна інформація

З питань, пов’язаних із цією Політикою, обробкою або захистом персональних даних, користувач може звернутися до Narciss Flowers.

Фізична особа-підприємець:
Яньшина Валерія Ігорівна

РНОКПП:
3419906026

Адреса:
49100, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро

Сайт:
https://narciss-flowers.com

Контактні телефони:
+38 050 555 78 78
+38 096 331 51 08

Електронна пошта:
info@narciss-flowers.com